なぜ感情知性は本当に大切なのか
リーダーシップについて考えるとき、あなたは能力や上手に話す力、良いプロフィール、しっかりした経歴を思い浮かべるでしょう。それらは正しいことであり、大切なことです。でも、それだけでは十分ではありません。このDeepTalkのエピソードでは、ブルーノと一緒に、あえて自分たち自身について語り直したいと思いました。なぜなら、能力のある人がみな人を導けるわけではないからです。それには他の力学が必要であり、その中でも最も決定的なものの一つが感情知性です。
リーダーは他の人の世話をします。それは明らかです。でも、リーダー自身の世話をするのは誰でしょうか。自分自身しかいません。自分を助け、その結果として他の人を助けるために、自分に何が必要なのかを本当によく理解している必要があります。すべてはそこから始まります。
このエピソードの構成
1. 感情知性とは何か
感情知性とは、共感を通して他者を知る力のことです。そのような関係を築くことができなければ、その人を深く知ることはできず、その結果、その人を成長させることもできません。しかしその前に、まず自分自身の感情を認め、理解し、うまく扱えるようにならなければなりません。それができて初めて、目の前にいる人たちが自分の感情をうまく扱えるように助けることができるのです。
2. ネガティブな感情を扱う
怒り、疲れ、ストレス。ネガティブな感情に流されてしまうと、人に対してもネガティブな態度をとってしまいます。私自身も、リーダーは動じない存在であるべきで、何も表に出してはいけないという考え方の中で育ちました。でも実際はそうではありません。心理学的なレベルでも、相手が心を開き、話し、あなたを信頼できるようになるためには、リーダーの感情表現が重要であることが分かっています。あなたは自分が今何を経験しているかを自覚し、どう応じるかを自分で選ぶ必要があります。
自分の感情をうまく扱わなければ、コミュニケーションがうまくいかなくなり、ネガティブな環境を作り出してしまう危険があります。それは誰のためにもなりません。家庭でも、職場でも、学校でも、スポーツの場でも同じです。
3. 圧力鍋
分かりやすいイメージとして、圧力鍋があります。あなたはその中に、ストレスも、怒りも、うまく扱えない感情も、すべて詰め込んでしまいます。それらを認めず、名前もつけないでいると、遅かれ早かれ鍋は爆発します。そして残念なことに、それは他の人の顔に向かって爆発するのです。問題は、スポーツや仕事、家庭のプロジェクトが行き詰まるということだけではありません。あなたと共に生きている人たちが、その代償を払うことになるのです。中でも弱い立場の人たちは隅に追いやられ、時には二度と立ち直れなくなってしまうこともあります。
4. 表現するだけでなく、認めること
感情をコントロールするというのは、それを表現することよりも、まずそれを認めることです。とても簡単な例を挙げましょう。自分が疲れていることを認めることです。周りの人、家族にそれを伝えるのです。「最近疲れていて、筋道立てて考えるのが難しい」と。疲れは、言いたくないことを言わせたり、誰かを傷つけたりする方向にあなたを押しやります。若いうちは回復にかかる時間も違いますが、あなたがリーダーであるなら、いずれにせよそれはあなたの利益にはなりません。なぜなら、コミュニケーションが変わり、うまく物事を考えられなくなり、ビジョンを見失い、それとともに一貫性も失ってしまうからです。
5. 正しい問いを自分に投げかける
怒りを感じたときは、自分にこう問いかけてください。「なぜ私はこんなふうに行動しているのか。なぜこの状況で怒りを感じるのか。何が私にこう反応させているのか。」それはもしかしたら、過去に経験した何かかもしれません。疲れかもしれません。うまくいっていない時間管理や、間違った優先順位かもしれません。私たちはいつも、悪いのは他の人だ、他の人が自分をこう反応させているのだと考えがちです。でも実際には、他の人は話しているだけであり、どう反応するかを決めるのはあなた自身です。いつもこの問いに立ち返ってください。「私は反応しているのか、それとも選んでいるのか。」
6. 息抜きの弁
人を導く責任を負っているなら、息抜きの弁が必要です。趣味やスポーツなど、少し気分転換できる何かです。ある人にとっては車で少しドライブに出かけることであり、別の人にとっては、リラックスできる音楽を聴くことかもしれません。ネガティブなスパイラルの中にいるときは、その考えから少し離れて、集中力やビジョン、本来の自分らしさを取り戻す方が良いのです。それぞれが、自分なりの立ち直り方を見つける必要があります。
7. 共感 裁くのではなく理解すること
感情知性は、あなた自身だけに関わることではなく、他の人にも関わることです。共感的であるということは、相手がしていることを認めるという意味ではありません。共感的であるとは、単に、なぜその人がそうしているのかを理解することです。ある人が何かをするのは、表面的に見える理由とは違う動機を、心の奥に持っているからかもしれません。共感的であればあるほど、理解できるようになり、その人が成長するのを助けられるようになります。そして理解すればするほど、相手は警戒を解き、コミュニケーションがとりやすくなります。ただし注意してください。それは助けるために理解するのであって、裁いたり、決めつけたりするためではありません。リーダーの大きな力とは、人を成長させることなのです。
8. プレッシャーの中での安定
リーダーはしばしばプレッシャーの中に置かれ、重要な決断をしなければなりません。あなたの安定は、他の人たちが安定するための助けになります。もしあなたが感情的に安定していれば、どんな人とでも一緒に働くことができます。気性の激しい人とも、おとなしい人とも。もしそうでなければ、「気性の激しい人」がグループに加わったとたん、プロジェクトは閉ざされてしまいます。今日の人々は安定を必要としています。なぜなら、社会全体がとても不安定だからです。
9. 人々は完璧さではなく真実を求めている
人々は完璧なリーダーを求めているのではありません。感情的に安定している誰かを求めているのです。リーダーは成長することができますし、常に成長し続けるべきですが、完璧なふりをしてはいけません。もし感情がないふりを装っていて、その後で誰かに泣いているところを見られたら、すべてが崩れてしまいます。もし泣く必要があるなら、みんなの前で泣いてかまいません。ただし、なぜ泣いているのかを説明してください。新しい世代は、本物の人を求めています。彼らは、私たちがどう話し、どう行動するかをよく見ています。感情の表し方も含めて、私たちは彼らにとっての一つのモデルなのです。
覚えておきたいポイント
- 能力だけでは十分ではありません。人を導くためには、共感や傾聴、そして感情の管理も必要です。
- 表現する前に、まず認めましょう。圧力鍋が爆発する前に、疲れや怒り、ストレスなど、自分が感じていることに名前をつけてください。
- 反応するのではなく、選びましょう。他の人は話しているだけで、どう応じるかを決めるのはあなたです。いつも「私は反応しているのか、それとも選んでいるのか」と自分に問いかけてください。
- 共感とは、正当化することではなく、理解することです。その人を裁くためではなく、成長を助けるために、行動の理由を理解してください。
- 完璧さよりも安定の方が大切です。人々は完璧なリーダーではなく、本物で安定したリーダーを求めています。
自分への適用
- 今、私にとっての「圧力鍋」は何だろうか。私は、認めないまま、どんな感情をため込んでいるだろうか。
- 最後に誰かに「疲れていて、今日はうまく考えられない」と言ったのはいつだろうか。なぜそれを認めるのが難しいのだろうか。
- 最近、自分が爆発してしまった状況の中で、本当に私を反応させたものは何だったのだろうか。それは目の前の人だったのか、それとももっと深い何かだったのか。
- 私の息抜きの弁は何だろうか。健全なものを持っているだろうか、それとも単に周りの人にぶつけてしまっているだろうか。
- 言い過ぎてしまった言葉をはっきりさせ、関係を立て直すために、今日、私は誰のところに戻る必要があるだろうか。
引用聖句
このDeepTalkのエピソードでは、司会者たちは特定の聖句を直接引用してはいません。しかし感情知性と自制というテーマは、聖書の中に強く響き合うものがあります。特に御霊の実について語る箇所(ガラテヤの信徒への手紙5章22〜23節)や、怒りを遅くすることについての箴言の知恵(箴言16章32節)などです。
よくある質問
リーダーシップにおける感情知性とは何ですか。
それは、まず自分自身の感情を認め、理解し、扱う力であり、その上で目の前にいる人たちが自分の感情を扱えるように助ける力のことです。それは共感を通して行われます。つまり、相手を裁くことなく、その動機を理解することによって、その人を知ることです。
リーダーは自分の感情を見せるべきですか。
はい、ただし見極めが必要です。動じないリーダーという考え方は、もはや古いものです。リーダーの感情表現は、人々が心を開き、信頼できるようになる助けとなります。もし泣く必要があるなら、他の人の前で泣いてもかまいません。ただし、その理由を説明し、共に成長していこうとする姿勢を持ってください。
共感の力をどうやって育てればいいですか。
傾聴によってです。ちょっとした一言からでも、その人について多くのことを学ぶことができます。耳を傾ければ傾けるほど、共感できるようになり、他の人の成長を助けられるようになります。覚えておいてください。理解することは、認めることを意味するわけではなく、それは裁くためではなく、寄り添うためのものなのです。
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