感情的知性がなぜ本当に大切なのか
リーダーシップと聞くと、まず思い浮かぶのはスキルではないでしょうか。上手に話せること、立派な経歴、しっかりした履歴書。もちろんこれらは良いものですし、大切なものです。しかし、それだけでは十分ではありません。DeepTalkの番組『Leadership che conta』のこのエピソードで、ダニエレとブルーノは私たち自身について改めて語り直します。なぜなら、どれほど有能な人であっても、それだけで人を導けるとは限らないからです。そこには別の力学が必要であり、その中でも決定的なもののひとつが感情的知性なのです。
リーダーは他者の面倒を見る存在です。それは明らかです。しかし、リーダー自身の面倒は誰が見るのでしょうか。リーダー自身以外にいないのです。あなたは、自分自身を助けるため、そしてその結果として他者を助けるために、何をすべきかを本当によく自覚していなければなりません。すべてはそこから始まります。
このエピソードの構成
1. 感情的知性とは何か
感情的知性とは、共感を通して他者を知る力のことです。もしこのような関係を築くことができなければ、その人を深く知ることはできませんし、したがってその人を成長させることもできません。しかしその前に、あなた自身の感情を認識し、理解し、うまく扱えるようにならなければなりません。それができて初めて、目の前にいる人たちが自分の感情をうまく扱えるように助けることができるのです。
2. ネガティブな感情を扱う
怒り、疲れ、ストレス。ネガティブな感情に飲み込まれてしまうと、人に対する態度もネガティブになってしまいます。ブルーノ自身もこう認めています。「リーダーは冷静沈着であるべきで、何も表に出してはいけない」という考え方の中で育ってきた、と。しかし、それは違います。心理学的に見ても、リーダーの感情の豊かさは、人が心を開き、話し、あなたを信頼できるようになるために大切だということが分かっています。自分が何を経験しているのかを自覚し、感じていることに応じてどう応答するかを自分で選ばなければなりません。
自分の感情をうまく扱えなければ、誤ったコミュニケーションをしてしまい、ネガティブな雰囲気を生み出してしまう危険があります。それは誰のためにもなりません。家庭でも、職場でも、学校でも、スポーツの場でも同じです。
3. 圧力鍋
役に立つイメージがあります。それは圧力鍋です。その中には、あなたが抱えるすべてのもの、ストレス、怒り、うまく扱えない感情が入っていきます。それを認めず、名前をつけなければ、遅かれ早かれ鍋は爆発してしまいます。そして残念なことに、その爆発は他の人の顔に向かって起こります。問題はスポーツ、仕事、家庭でのプロジェクトが行き詰まるだけにとどまりません。あなたと共に生きている人たちがその代償を払うことになるのです。最も弱い立場にある人たちが片隅に追いやられ、時にはもう二度と取り戻せなくなってしまいます。
4. 表現する前に、まず認識する
感情をコントロールするというのは、まずそれを表に出すことではなく、まずそれを認識することを意味します。とても簡単な例を挙げましょう。自分が疲れていることを認めることです。周りの人に、家族に、それを伝えることです。「今、私は疲れていて、落ち着いて話し合いを進めるのが難しい」と。疲れているとき、人は言いたくないことを口にしたり、誰かを傷つけたりしてしまいます。若いときは回復にかかる時間も違いますが、リーダーであるならば、それでも困った事態になります。コミュニケーションの取り方が変わり、正しく物事を考えられなくなり、ビジョンを見失い、それとともに一貫性も失ってしまうのです。
5. 自分に正しい問いを投げかける
いらだちを感じたとき、自分に問いかけてください。「なぜ自分はこのように行動しているのか。なぜこの状況で怒りを覚えるのか。何が自分をこう反応させているのか」と。それはもしかすると、過去に経験した何かが、ある感情を呼び起こしているのかもしれません。単なる疲れかもしれません。あるいは時間の使い方や優先順位のつけ方がうまくいっていないのかもしれません。私たちはいつも、悪いのは他人だ、自分をこう反応させているのは相手だ、と考えがちです。しかし実際には、相手は話しているだけであり、どう反応するかを決めているのはあなた自身なのです。いつもこの問いに立ち返ってください。「自分は反応しているのか、それとも選んでいるのか」と。
6. ガス抜きの弁
もしあなたが人を導く立場にあるなら、ガス抜きの弁が必要です。趣味やスポーツなど、少し現実から離れられる何かです。ある人にとっては、車に乗って一走りすることです。ブルーノはこう話してくれました。結婚したばかりの頃、彼のガス抜きの方法は、車に乗って出かけ、電器店でモニターやパソコンを買うことだったそうです。妻はすぐに、そのガス抜きが少々高くつくことに気づいたといいます。また別の人にとっては、ある種の音楽を聴くことが、完全にリラックスする助けになります。ネガティブな考えのループにはまっているときは、そこから気持ちをそらし、集中力とビジョン、自分らしいあり方を取り戻すほうがよいのです。それぞれが、自分自身を立て直す自分なりの方法を見つけなければなりません。
7. 共感:理解すること、裁くことではない
感情的知性は、あなた自身だけに関わるものではなく、他者にも関わるものです。共感的であるということは、相手がしていることを受け入れるという意味ではありません。共感的であるということは、単に相手がなぜそうするのかを理解するということです。人はある行動をとるとき、外から見えるものとは違う動機を、自分の内側に抱えていることがあります。共感すればするほど理解が深まり、理解が深まれば深まるほど、相手が悪いことではなく正しいことをするように成長する助けができます。そして相手を理解すればするほど、相手も警戒を解き、コミュニケーションが可能になっていきます。ただし注意してください。理解するのは助けるためであって、裁くためでも、先入観を持つためでもありません。リーダーの大きな力とは、人を成長させることなのです。
8. 重圧の中での安定
リーダーはしばしば重圧の中に置かれ、多くの、それも重要な決断を下さなければなりません。あなたの安定は、他者が安定するための助けとなります。もしあなたが感情的に安定していれば、どんな人とも一緒に働くことができます。情熱的な人とも、穏やかな人とも同じように働けます。もし安定していなければ、情熱的な性格の人がグループに加わった途端、プロジェクトは閉ざされてしまいます。今日、人々は安定を必要としています。なぜなら社会の変化があまりにも速いからです。
9. 人々が求めているのは完璧さではなく、本物であること
人々は完璧なリーダーを求めているわけではありません。感情において安定している誰かを求めているのです。リーダーは成長することができますし、常に成長し続けるべきですが、完璧であるふりをすべきではありません。感情のない人間であるかのように装っておきながら、ある日誰かの前で泣いているところを見られたなら、すべてが崩れてしまいます。もし泣く必要があるなら、皆の前で泣いてもかまいません。ただし、なぜ泣いているのかを説明してください。新しい世代は本物の人間を求めています。私たちがどう話し、どう行動するかを、彼らはよく見ています。私たちは、感情の面も含めて、彼らにとってのモデルなのです。
覚えておきたいポイント
- 能力だけでは十分ではありません。他者を導くためには、共感、傾聴、そして本物の感情管理も必要です。
- 表現する前に、まず認識してください。圧力鍋が爆発する前に、自分が感じていること(疲れ、怒り、ストレス)に名前をつけましょう。
- 選んでください。反応しないでください。相手は話しているだけであり、どう応答するかを決めるのはあなたです。いつもこの問いに立ち返ってください。「自分は反応しているのか、それとも選んでいるのか」と。
- 共感とは理解することであり、正当化することではありません。相手を裁くためではなく、成長を助けるために、その行動の理由を理解してください。
- 完璧さよりも安定が大切です。人々は完璧なリーダーではなく、本物で安定したリーダーを求めています。
個人への適用
- 今、自分の「圧力鍋」には何がたまっているでしょうか。自覚しないまま蓄積している感情はどんなものでしょうか。
- 最後に誰かに「疲れていて、今日は正しく物事を考えるのが難しい」と伝えたのはいつでしょうか。なぜそれを認めるのが難しいのでしょうか。
- 最近「切れてしまった」出来事を思い出してください。本当に自分を怒らせたのは何だったでしょうか。目の前の相手でしょうか、それとももっと深い何かでしょうか。
- あなたのガス抜きの方法は何でしょうか。それは健全なものでしょうか、それとも単に周りの人にぶつけているだけでしょうか。
- 今日、誰のところに戻って、言い過ぎた言葉を正し、関係を修復すべきでしょうか。
引用された聖句
このDeepTalkのエピソードで、ダニエレとブルーノは聖書の箇所を直接引用してはいません。しかし、感情的知性と自制というテーマは、御言葉の中に、特に御霊の実について語られた箇所(ガラテヤ5:22から23節)や、怒りを遅くすることについての箴言の知恵(箴言16:32)に、強く響き合うものがあります。
よくある質問
リーダーシップにおける感情的知性とは何ですか。
それは、まず自分自身の感情を認識し、理解し、扱う力であり、その上で目の前の人たちが自分の感情を扱えるように助ける力です。それは共感を通して行われます。つまり、相手を裁くことなく、その動機を理解しながら他者を知ることです。
リーダーは自分の感情を見せるべきですか。
はい、ただし自覚を持って見せるべきです。冷静沈着なリーダーという考え方はもう古いものです。リーダーの感情の豊かさは、人が心を開き、信頼するための助けになります。もし泣く必要があるなら、人前で泣いてもかまいません。ただし、その理由を説明し、彼らと共に成長しようとしてください。
共感をどのように育てればよいですか。
傾聴によってです。ほんの小さな一言からでも、その人について多くのことが見えてきます。傾聴すればするほど、そして共感すればするほど、他者の成長をより助けることができます。覚えておいてください。理解することは受け入れることを意味しません。それは裁くためではなく、寄り添うためのものです。
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